Organisational tensions in introducing socially sustainable AI

Kirjoittajat:
Lanne, M., Nieminen, M., & Leikas, J. (2025). 
Organisational tensions in introducing socially sustainable AI. AI & Soc
 

Tekoälyn käyttöönotto organisaatiossa liittyy moniin sen toimintoihin ja muuttaa teknisten järjestelmien lisäksi myös työn organisointia ja ympäröivää yhteiskuntaa. Teknologia otetaan käyttöön usein tehokkuusajatuksia silmällä pitäen, mutta samalla jatkuvasti kehittyvä käsitys kestävästä ja vastuullisesta liiketoiminnasta herättää kysymyksiä siitä, miten varmistetaan tekoälyn sosiaalisesti kestävä, eettinen ja vastuullinen kehittäminen ja käyttöönotto. Uusien, monimutkaisten teknologioiden käyttöönotto yhdistettynä toimintaympäristön lisääntyvään sosiaaliseen monimutkaisuuteen voi helposti luoda organisaatioille ristiriitaisia vaatimuksia ja pulmia. Näiden kärjistyminen ja erilaisten asiaintilojen, arvojen, tavoitteiden, rakenteiden ja toiveiden tai lähestymistapojen yhteensopimattomuus tai ristiriitaisuus synnyttää organisaation sisällä sosiaalisia ja psykologisia jännitteitä. Jännitteet ovat järjestelmän ominaisuus ja samalla sen kehittymisen edellytys, sillä jännitteiden ratkaiseminen edellyttää väistämättä uusia ideoita ja ratkaisuja tai innovaatioita, jotka uudistavat ja järjestävät organisaation uudelleen. Tunnistamalla ja ymmärtämällä tekoälyyn liittyviä jännitteitä organisaatiot voivat oppia tekoälyn myönteisistä ja kielteisistä sosiaalisista, ympäristöllisistä ja taloudellisista vaikutuksista. Tämän tietoisuuden ansiosta organisaatiot voivat ottaa vaikutukset huomioon etukäteen, keskittää huomionsa keskeisiin kysymyksiin ja toimia kestävämmin ottaessaan tekoälyä käyttöön. Paradoksaalisten jännitteiden ja niiden ratkaisustrategioiden tutkiminen voi auttaa myös julkisen sektorin toimijoita kehittämään ohjausmekanismeja tekoälyn käyttöönottamiseksi haluttuun suuntaan ja ohjaamaan kestävän tekoälyn käyttöä yhteiskunnassa. Nykyisiä hallintovälineitä olisi sovellettava paremmin ja kehitettävä edelleen, jotta julkishallinto voisi vastata tehokkaasti tekoälyn haasteisiin ja samalla varmistaa, että tekoäly hyödyttää koko yhteiskuntaa ja palvelee yleistä etua.

Lue julkaisu: Organisational tensions in introducing socially sustainable AI (AI & Soc., 2025 )